Perguntas Frequentes

Passo 1 - Faça suas compras normalmente

Para utilizar seu cupom promocional, escolha seu produto desejado que esteja dentro dos requisitos da promoção e inicie o procedimento normal de compra: selecione o tamanho desejado e clique em "Comprar".

Passo 2- Finalize sua compra

Após verificar o resumo da sua compra, clique em "Finalizar compra"para ser direcionado á próxima etapa. Lembre-se:o produto escolhido deverá estar de acordo com os termos e condições de uso voucher.

Passo 3 -Insira seu Cupom

Na página de pagamento insira o código promocional no campo "Cupom de Desconto", depois você deve clicar no botão "Aplicar". Na sequência preencha seus dados cadastrais, escolha a forma de entrega e siga para a forma de pagamento.

Quando você encontrar um item que deseja comprar, selecione seu tamanho e então clique no botão 'COMPRAR'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para 'FINALIZAR  COMPRA'.

O processo de finalização de pagamento é rápido e simples. Para finalizar sua compra, selecione o método de pagamento que preferir. Nós aceitamos os cartões de crédito Visa, MasterCard e Amex e você pode parcelar em até 4X sem juros. Para pagamento à vista, você pode escolher a opção de boleto bancário ou depósito em conta.

Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado mas isto não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento. Neste momento você receberá outro e-mail e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

Informações sobre Entrega e Frete

A loja online da Nanui Swim entrega para todo o Brasil, utilizamos os serviços de entrega dos Correios e Transportadoras Contratadas. As entregas são sempre feitas em horário comercial. O nosso prazo de postagem do pedido em média são 2 dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido. O prazo para entrega e o valor do frete pode variar de acordo com o local e a modalidade escolhida. A partir do faturamento do seu pedido, notificado para você por e-mail, que o prazo de entrega passa a ser contabilizado. Consulte prazos e valores no fechamento de sua compra. Basta inserir o CEP na página do carrinho e clicar em “Calcular Frete”.

ATENÇÃO: Pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às segundas-feiras e pedidos feitos em feriados serão expedidos no dia útil seguinte. Qualquer dúvida referente ao prazo de entrega do seu pedido pode ser esclarecida com nossa equipe de atendimento através do nosso whatsapp (11) 96834-8838 ou pelo e-mail atendimento@nanuiswim.com.br

Cartão de Crédito

A loja online Nanui Swim disponibiliza as bandeiras Visa, Mastercard, Amex, Diners e Hipercard para pagamento em cartão de crédito.
Contamos com o apoio de empresas especializadas em checagem de dados para garantir a segurança de nossos clientes em todo o processo da transação da compra. Caso encontremos algum dado divergente, nossa equipe entrará em contato com o responsável pela conta.
O prazo de entrega do pedido é contado a partir da data de aprovação do pagamento.
 
Condições de Parcelamento

A Nanui Swim oferece parcelamento em até 4x vezes sem juros, apenas para cartões de crédito, com parcela mínima de R$50,00 (cinquenta reais). 
O valor mínimo das parcelas e a taxa de juros em compras parceladas podem ser alteradas sem aviso prévio. 
Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento, favor entrar em contato com nossa central de atendimento pelo telefone 11 96834-8838 ou via e-mail: atendimento@nanuiswim.com.br 

Boleto Bancário

O Boleto deverá ser impresso após a finalização do pedido, pois não será enviado via correio. Lembre-se de liberar a visualização de pop-us no seu navegador para imprimi-lo. Os pedidos efetuados por meio dessa modalidade serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de liberação do pagamento. 

Compras realizadas por boleto bancário só terão os produtos reservados para a entrega mediante a identificação e aprovação do pagamento. 

PIX

Você também pode efetura o pagamento pelo PIX. Entre no site ou app do seu banco e digite a nossa chave PIX: 27403885/0001-26 Assim que finalizar a transferência envie um e-mail para atendimento@nanuiswim.com.br com o número do seu pedido para darmos sequência no processamento do seu pedido. :)

COMO CUIDAR DO SEU BIQUÍNI NANUI SWIM:

Para que você tenha uma peça bem cuidada e com maior durabilidade a Nanui Swim disponibiliza algumas dicas e instruções: 

  • Lavar as peças sempre á mão com sabão neutro e água fria.
  • Não guardar a peça molhada em sacos plásticos.
  • Não usar máquina de lavar, secar ou lavar a seco.
  • Não alvejar.
  • Não passar a ferro.
  • Evite o contato com superfícies ásperas.
  • Secar as peças sempre à sombra.
  • Para aumentar a durabilidade evite o uso prolongado em piscinas com excesso de cloro. 

IMPORTANTE SABER

  • Siga sempre as instruções de lavagem da sua peça. A Nanui Swim não se responsabiliza por danos causados a peças, ocasionados pela falta de cuidado do consumidor ou por não seguir as instruções de uso indicados acima.
  • Sol, loções protetoras ou bronzeadoras, hidratantes com coloração, óleos, produtos químicos ou minerais, água do mar, da piscina e calor excessivo, naturalmente desgastam o produto.
Sim! Você pode provar peças da Coleção Verão 21 no nosso Ateliê localizado na Rua Augusta, nº 101, Bairro Consolação, São Paulo. Agende seu horário de atendimento pelo nosso whatsapp (11) 96834-8838. Atendimento de segunda à sexta, das 11h às 18h.

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